Горячая линия РОЛЬФ Химки

[Sisch]

Сообщение от Команда РОЛЬФ

Здравствуйте, к сожалению это информация технического характера, мы не можем её разглашать.

При каких условиях предусмотрена замена?

[Команда РОЛЬФ]

Сообщение от Sisch

При каких условиях предусмотрена замена?

В случае если в фаре будет вода в большом количестве и после этого фара не прошла проверку на герметичность.

[Sergun55]

Сообщение от Команда РОЛЬФ

Мы подробно изучили Вашу историю обслуживания, приносим свои извинения за доставленные неудобства и негативные впечатления. Относительно получения карты постоянного клиента номиналом 15% просим Вас при следующем посещении обратиться к руководителю сервиса Роднову Сергею (можно сослаться на данное сообщение на форуме, Сергей в курсе).

Спасибо Рольфу, скидку дали. Приняли на ТО 30000 вовремя, вернули автомобиль вовремя. Кроме самого ТО просил помыть моторный отсек. Приехав домой, обнаружил, что зазоры капота разные. Открыв увидел, что один из двух замков сработал и капот так и закрыли - один чупа-чупс на месте, а второй естественно не пролез. И замки к тому же не работают. Позвонил в Рольф - приезжайте, посмотрим. Смотрю, что с такими пробками доберусь к ним только вечером. Перезваниваю - менеджер занят. Взяли мои контакты, как только освободится перезвонит. Спустя час звоню сам - опять то же самое. Как думаете, перезвонил ли мне кто-нибудь?
Хорошо, что замок поддался и отверткой шток был перемещен, чтобы хотя бы капот нормально закрыть. А к вечеру видимо что-то там просохло и замки, слава Богу, заработали. Рольфу 5 баллов за общение с клиентами. По технической части опять двойка. При возможности избегайте этого места. У них автомобили уже гости с азии загоняют. Такие, которых раньше только мыть авто подпускали. Через пару лет, видимо, ТО делать будут. Если уже не делают...

[Алекс Лёлик]

Сообщение от Sergun55

Спасибо Рольфу, скидку дали. Приняли на ТО 30000 вовремя, вернули автомобиль вовремя. Кроме самого ТО просил помыть моторный отсек. Приехав домой, обнаружил, что зазоры капота разные. Открыв увидел, что один из двух замков сработал и капот так и закрыли - один чупа-чупс на месте, а второй естественно не пролез. И замки к тому же не работают. Позвонил в Рольф - приезжайте, посмотрим. Смотрю, что с такими пробками доберусь к ним только вечером. Перезваниваю - менеджер занят. Взяли мои контакты, как только освободится перезвонит. Спустя час звоню сам - опять то же самое. Как думаете, перезвонил ли мне кто-нибудь?
Хорошо, что замок поддался и отверткой шток был перемещен, чтобы хотя бы капот нормально закрыть. А к вечеру видимо что-то там просохло и замки, слава Богу, заработали. Рольфу 5 баллов за общение с клиентами. По технической части опять двойка. При возможности избегайте этого места. У них автомобили уже гости с азии загоняют. Такие, которых раньше только мыть авто подпускали. Через пару лет, видимо, ТО делать будут. Если уже не делают...

К сожалению уже делают..., Жене ставили, при покупке, сигнализацию и намудрили с настройками, это понятно стало только в процессе эксплуатации. Записалась она к ним для исправления "косяков", рассказывает: машину даже в цех не загнали, вышел чужеземец, расковырял всё, попросил у неё инструкцию на сигнализацию, пыхтел, сопел часа два, так ничего и не сделал. Только после того когда она кипишь подняла, доскакав вплоть до мастера, он сам все настройки проводил, доделали...
Со страховкой, о которой я писал раньше, кое-как разгреблись, красили у них бампер. Машину забирали через день после готовности, я с женой ездил. Начал проверять - на бампере, на стыке, в углу потек. Показываю мастеру, косяк-то столь явный, что не заметить невозможно. Он охал-ахал, капля-то столь явно заметна, что пропустить невозможно, забрали на переделку. Вопрос - какого ... отдавать клиенту автомобиль со столь явными проблемами, если потом снова переделывать? Ответ - отношение к своей работе и к клиенту...

[Kevin]

Прогуливаясь с собакой, обнаружил рекламу на покраску у рольфа. Не знаю детали акции, но на первый взгляд очень-очень не дорого. Для примера - бампер не более 6 тыс.

[klauss82]

Там красить не умеют, по крайней мере в Химках

[Sergei$]

Сообщение от klauss82

Там красить не умеют, по крайней мере в Химках

Красился в Химках покрасили Идеально!

[toxa75]

тоже идеально!

[Лобненский]

В гаражах ребята тоже самое покрасят и в два раза дешевле. По каско берём деньгами и в гараж. И еще останется.